Whatsapp ofrece dos formas fáciles de poder recuperar el historial de conversaciones que hayan sido eliminadas o que se hayan borrado por algún inconveniente de un modo, que pueden realizarse tanto a través de una copia de seguridad local, como por intermedio de Google Drive.

En el caso de querer restaurar una copia de seguridad local con el fin de pasarlas al celular, lo que se debe hacer es transferir los archivos usando una computadora, un administrador de archivos o una tarjeta SD.

Los teléfono almacenan las copias de seguridad de los últimos siete días y las copias de seguridad locales se realizan diariamente a las 22, por lo cual permanecen como archivos en el celular.

Para acceder a ellos, se debe ingresar a las carpetas "almacenamiento interno" o "almacenamiento principal" y, en caso que no estén allí, ingresar a la carpeta /sdcard/ WhatsApp/.

Cómo recuperar chats más antiguos

Por su parte, en el caso de querer restaurar conversaciones más antiguas, es decir, que hayan sido borradas hace más de una semana, se debe descargar una aplicación para administrar archivos,  y desde ese punto:

1. Entrar al administrador de archivos e ir a sdcard/ WhatsApp/Databases. Si los datos están almacenados en la tarjeta SD, es posible que se vean otras carpetas con los nombres: “almacenamiento interno” o “almacenamiento principal” en lugar de “sdcard”.

2. Cambiar el nombre de la copia de seguridad que se desea restaurar de msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 a msgstore.db.crypt12. Es posible que la copia de seguridad más antigua corresponda a un protocolo anterior, como crypt9 o crypt10. No cambiar el número de protocolo.

3. Desinstalar y volver a instalar WhatsApp.

4. Tocar "restaurar".

Restaurar una copia desde Google Drive

Por su parte, para recuperar con éxito el historial de chat mediante la copia de seguridad almacenada en Google Drive, se debe contar con el mismo número de teléfono y la misma cuenta de Google que se uso para crear la copia de seguridad, por lo que luego se debe:

1. Desinstalar e instalar WhatsApp.

2. Abrir WhatsApp y verificar el número de teléfono.

3. Cuando se indique, toca "Restaurar" para recuperar los chats y archivos multimedia de la copia almacenada en Google Drive.

4. Luego de que se complete el proceso de restauración, tocar "Siguiente". Los chats se mostrarán una vez que se complete la inicialización.

5. Después de que se restauren los chats, WhatsApp comenzará a restaurar los archivos multimedia.