WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea lider a nivel mundial, es una de las más elegidas por los usuarios de Android e iOS. Ha incorporado herramientas para facilitar la comunicación como las llamadas, las videollamadas y su versión de escritorio que acompaña a quienes realizan home office. 

WhatsApp Web es una segunda alternativa para usar la aplicación desde una computadora. Los usuarios pueden descargar la aplicación a sus equipos o la pueden usar desde el navegador. Si bien es una herramienta práctica, en algunas ocasiones presenta problemas. 

¿Cuáles son los problemas que tiene WhatsApp Web?

Uno de los problemas habituales es en cuanto a que el navegador no es compatible con WhatsApp Web. La versión de escritorio se puede utilizar en los siguientes navegadores: 

• Google Chrome.
• Mozila Firefox. 
• Opera. 
• Microsoft Edge. 
• Safari.

En caso de presentar algún problema en alguno de ellos, se puede solucionar de la siguiente manera: 

1. Probar con otros navegadores de la lista.
2. Chequear que el navegador esté actualizado. 
3. Verificar que la web whatsapp.com esté bien escrita. 

Otro de los problemas más comunes es la conexión a internet, es un requisito indispensable que el dispositivo móvil esté conectado al wifi o datos. A veces suele indicar "teléfono sin conexión", por lo tanto habrá que tener en cuenta lo siguiente: 

• Verificar que el teléfono tenga buena señal y/o esté conectado a internet. 
• Abrir la app desde el celular y realizar alguna actividad como enviar un mensaje. 

Tengo problemas con las notificaciones

Desde  WhatsApp Web los usuarios pueden activar o desactivar las notificaciones, si es que se desea saber cuándo llega un mensaje. 

1. En el navegador hacer click en el candado ubicado en la barra de búsqueda. 
2. Elegir la opción de notificaciones y seleccionar permitir. 

¿Qué hago si el video es muy grande?

En la versión de escritorio el límite para el envío de videos es hasta 64 MB. Para solucionar esto se puede hacer lo siguiente: 

• Usar la herramienta de recorte para disminuir su duración. 
• Enviar el vídeo desde la pc a tu teléfono y enviarlo desde allí. 
• Comprimir el archivo. 

¿Qué otros problemas puedo tener en WhatsApp Web?

La computadora sin conexión a internet es uno de los problemas que puede presentarse al momento de estar trabajando. Habrá que verificar que la computadora esté conectada a una red de WiFi, que no tenga el modo avión activado o actualizar la web con F5. 

WhatsApp está abierto en otra pc o navegador, si bien la aplicación de mensajería permite iniciar sesión en múltiples dispositivos sólo se puede usar en uno a la vez. En caso de tener un inconveniente con esto, se puede solucionar de la siguiente manera: 

• Apretar en la opción usar aquí para iniciar sesión en la pc actual. 
• Cerrar todas las sesiones de WhatsApp e ingresar otra vez. 
• El cierre de las sesiones debe hacerse desde la aplicación móvil

WhatsApp sincroniza todos los archivos y estos sólo se encontrarán siempre y cuando el mismo usuario o su contacto no las borre. En caso de no poder visualizar una imagen o un archivo habrá que verificar que se encuentre en el móvil o solicitarle al contacto que la reenvíe.

Para ingresar al  WhatsApp Web se inicia sesión con un código QR, que a veces no carga. Para esto hay que esperar unos segundos ya que puede haber un problema con la conexión a internet. También se puede actualizar con la tecla F5 o verificar que la computadora esté conectada a la red. 

¿Qué hago si nada funciona en WhatsApp Web?

En esta situación lo más probable es que WhatsApp esté caído, no es habitual pero en lo que va del año la aplicación dejó de funcionar siete veces, según informó la web Downdetector. 

No hay soluciones para este problema, los usuarios deberán esperar a que este se resuelva. En tanto, podrán utilizar otras aplicaciones como Telegram.