Un grupo de amigos comió en un restaurante, pero como quedaron disconformes con el servicio, el organizador del encuentro dejó una reseña fulminante contra el establecimiento.  Pero el comentario no pasó desapercibido y el encargado del lugar le contestó y se volvió viral.

Según relató el cliente, identificado como Phillip, fueron 26 las personas que comieron en Black Country Bombay Pickles, un restorán especializado en gastronomía hindú de en Stourbridge, Inglaterra.

El sitio tiene una gran reputación en TripAdvisor, donde posee una calificación de 4,5, basada en 500 comentarios. De hecho, la semana pasada, fue nombrado como finalista en los premios English Curry Awards de la plataforma. 

Una revisión reciente elogió el "excelente servicio al cliente" y la comida "increíble". Mientras que otro agregó: "El mejor indio en el área".

Sin embargo, Phillip quedó molestó con su experiencia y se despachó con una publicación destructiva. Según relato, era clientes habituales, pero tras su última visita decidieron no regresar.

Su reseña completa decía: "Reunión con un gran grupo de amigos. El servicio fue impactante, 3 horas y media esperando la comida y ¡culparon al tamaño del encuentro!".

"Nuestro ticket fue de 162,95 libras esterlinas (unos $24.525). Intentaron cobrarnos 195,55 libras esterlinas, indicando que el adicional era un cargo por servicio del 10 por ciento. Los cargos por servicio son ilegales si no se aclaran antes de realizar el pedido", agregó.

“La factura también fue más del 10 por ciento. Después de comer en este lugar durante los últimos 10 años y apoyarlo a través de Covid como grupo, estamos disgustados. Ahora perdieron a 25 comensales al menos 4 o 5 veces al año... Lástima", cerró.

La respuesta del restaurante se volvió viral

Pero el gerente de un restaurante, llamado Kashim, decidió devolver el golpe y su réplica causó furor en internet: tuvieron "actitud repugnante" y "comportamiento espantoso con el personal", acusó 

El responsable del lugar señaló que el grupo no había pagado su depósito al hacer la reserva, requerido para una mesa de ese tamaño, y afirmó que se negaron a pedir su comida por adelantado, que también es una política de restaurante para los grandes grupos.

Además, el hombre apuntó todos sus cañones contra el organizador del encuentro. Dijo que estuvo "silbando y aplaudiendo" como si el personal "fuera sus sirvientes" y hablándoles con una "actitud y modales repugnantes".

"Posiblemente, un caballero con baja autoestima apuntando al sexo opuesto para sentirse bien consigo mismo", añadió Kashim.

También aclaró que el cargo por servicio estaba indicado en la factura: "Es lamentable que el cargo por servicio obligatorio calculado en menos de 99 peniques por persona haya causado tanta angustia a su grupo".

En cuanto a la amenaza de no regresar, el responsable del restaurante fue terminante: "No toleramos un comportamiento tan atroz contra nuestro personal ni las molestias a nuestros huéspedes, por lo que nos negamos a aceptar más reservas de este organizador. Saludos cordiales, Gerencia".