Cuando alguien acude a un comercio, su grado de conformidad con el negocio va mucho más allá del producto que haya ido a buscar: la experiencia del público abarca cuestiones más generales y fundamentales como el ambiente físico y la atención al cliente, fundamentales a la hora de calificar y elegir entre muchos locales que ofrecen el mismo producto.

Cuando un cliente es tratado con amabilidad y respeto, cuando tiene una experiencia agradable en el lugar y logra sentirse “como en casa” es muy probable que regrese: en el caso de los restaurantes, comer con un ambiente agradable será primordial a la hora de calificar el local.

Y eso es lo que intenta hacer en su trabajo diario Mara, una moza de un restaurante de Monterrey, Nuevo León, en México: dibuja a sus clientes en los tickets o les deja amorosos mensajes, generando reacciones tiernas y sorpresivas en los comensales.

La historia se volvió viral y las redes sociales hablan de Mara, una joven que es una de las razones por las cuales los clientes acuden fielmente a comer al lugar.

Fue uno de sus compañeros de trabajo en “La Postrería” quien grabó a la chica y difundió la historia a través de TikTok, volviéndose toda una celebridad y recibiendo halagos y felicitaciones por su actitud y buena onda para trabajar: “Sean como Mara”, tituló el clip.

En el video, puede verse a Mara con manos a la obra dibujando sobre un ticket: “Ella es Mara, le gusta dibujar a sus clientes en sus cuentas y decidimos grabar su reacción. Mara es de esas personas que contagia alegría y felicidad a todos los clientes sin importar nada”, escribió su compañero Juan en el posteo.

Luego, se puede ver a la joven mesera entregarle la factura a seis jóvenes ubicados en una de las mesas, y sus reacciones fueron fascinantes: los tomó completamente por sorpresa y no podían creerlo: gritaban y se reían al verse reflejados en el tierno dibujo, al que le tomaron varias fotos. 

El video ya superó las seis millones de reproducciones y tuvo cientos de comentarios de personas felicitando a Mara por su actitud. Además, alentaron a quienes vivan cerca de Monterrey a ir a comer al lugar y dejarle una generosa propina a la chica por su talento y generosidad.

“Mara disfruta de hacer felices a los clientes. Les comentamos que grabamos todo y aceptaron que usáramos el video. Dijeron que por Mara lo que fuera”, escribió Juan en otro video, dejando en claro el cariño que le tienen todos a la joven.

“Ahora todos quieren venir por su dibujito”, reza otro de los videos, que también captó a Mara acercándole la cuenta con su obra de arte a otro cliente.

“En qué restaurante es?”, “Adoro a Mara”, “Quiero conocerlos y que Mara me dibuje”, “Mara vende experiencias felices. Qué linda”, “Jamás había visto a alguien alegrarse por el ticket de la cuenta”, fueron algunos de los comentarios de los tiktokeros.

Otros usuarios fueron más allá y reclamaron aumento de sueldo y ascenso para la moza: “Aumento de sueldo para Mara! Créanme que muchos regresaran”, “Aumento a Mara, muchos iremos por nuestro dibujito”, “Excelente servicio, empleada del mes”, “Ocupo a Mara como Gerenta y Dueña única del restaurante”, reclamaron.