WhatsApp es una de las aplicaciones más descargadas en todo el mundo debido a la facilidad que brinda para enviar mensajes, fotos, documentos y otros archivos. Aunque algunos la utilizan solo con el objetivo de mantenerse comunicados, para otros es una infaltable herramienta de trabajo y se volvió aún más útil cuando la compañía Meta lanzó el WhatsApp Web escáner.

El problema está en que, a veces, el código QR que posibilita el acceso a los chats personales no carga o no funciona, por lo que no permite ingresar a la cuenta de WhatsApp y mucho menos visualizar las conversaciones. Para estos casos, existe una manera efectiva de solucionarlo: los pasos son muy sencillos y primero hay que descartar algunas cuestiones importantes.

La empresa lanza constantemente diversas actualizaciones para mejorar la experiencia de sus usuarios, como el poder conectarse desde varios dispositivos a la vez. Sin embargo, esto no se aprovecha al máximo si, en principio, no se permite ni siquiera entrar al servicio. Mirá la nota completa y conocé la forma de llevarlo a cabo.

WhatsApp Web escáner: qué hacer cuando el código QR no carga

Lo más importante, principalmente para ahorrar tiempo, es verificar la conexión a la red Wifi o de los datos móviles. Si esta es mala o casi nula, el código QR no va a cargar bien en ningún dispositivo. Cabe destacar que tanto el celular como la computadora deben estar conectados y no solamente uno.

Si esto no soluciona el problema, el siguiente paso es borrar las cookies del navegador de la computadora, es decir, los archivos que crean los sitios web que visitás para guardar información. Esto sucede para hacer la experiencia tanto más sencilla como ágil la próxima vez que se ingrese a las mismas páginas.

Para eliminarlas desde Google Chrome, hay que dirigirse a "Configuración", seguido de "Privacidad y seguridad". Allí se debe pulsar en "Borrar datos de navegación" y luego seleccionar "Datos de sitios y cookies". Por último, una vez que se presione en el botón de "Borrar datos", ubicado en la parte inferior derecha, ya estará listo.

Si todavía persiste el inconveniente, se debe probar ingresar a WhatsApp Web desde otro navegador, como Microsoft Edge. También es buena idea reiniciar la computadora para "restructurar" el sistema. Además, también se pueden cerrar todas las sesiones de los dispositivos vinculados.

Si anteriormente se inició WhatsApp en muchos dispositivos, es conveniente quitarlos. Para esto, hay que dirigirse desde el celular a los tres puntos que se encuentran en la esquina superior derecha, seleccionar "Dispositivos vinculados" y luego en cada sesión. Esta limpieza puede permitir abrir una nueva de manera más fácil.

Un punto clave es tener instalada la aplicación de WhatsApp original en el teléfono. Si no se cuenta con la oficial, la empresa puede detectarlo y negar de todas formas el acceso a la cuenta. Las versiones falsas como la "Plus" pueden generar problemas graves en los aparatos tecnológicos.