¿Te robaron o perdiste tu celular y te preocupa que alguien entre a tu WhatsApp para intentar extorsionar a tus contactos? Los robos o extravíos de teléfonos están a la vuelta de la esquina, y el problema no es únicamente que perdemos un objeto de valor, sino que también información importante e incluso datos de contacto que pueden usar otras personas para utilizar identidades de los dueños.

A continuación, te compartiremos los pasos a seguir para evitar que hagan fraudes con tu cuenta o que obtengan tu información personal a través de la plataforma de mensajería instantánea propiedad de Meta.

¿Cómo eliminar tu cuenta de WhatsApp?

• Bloquear tu tarjeta SIM

Lo primero que debes hacer es reportar el robo o extravío con tu operador de telefonía y solicitar que bloqueen tu tarjeta SIM. Una vez realizado el bloqueo no será posible verificar la cuenta de nuevo en ese dispositivo porque es necesario recibir un mensaje de texto o una llamada. 

Una vez realizado el bloqueo, podés realizar las siguientes acciones: Solicitar una tarjeta SIM nueva con el mismo número de teléfono, al activar WhatsApp en el dispositivo nuevo se desactivará la app en el celular robado, ya que sólo se puede activar una cuenta de WhatsApp con un número de teléfono y en un solo dispositivo.

La otra opción es desactivar la cuenta, para eso debes enviar al correo electrónico de WhatsApp ([email protected]) la frase "Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta", acompañado de tu número de teléfono completo con el código de país, en el caso de Argentina es +54 y los diez dígitos más. 

¿Qué pasa cuando se desactiva una cuenta de WhatsApp?

• La cuenta no se elimina por completo, por lo que tus contactos todavía podrán ver tu perfil.
• En caso de que te envíen mensajes, estos quedarán pendientes durante un periodo máximo de 30 días, por lo que si activás tu cuenta antes de los 30 días recibirás dichos mensajes y permanecerás en los chats de grupo.
• Si no activás tu cuenta en el plazo de 30 días, ésta se eliminará por completo.
• Si antes del robo o extravío tenías una copia de seguridad, podrás restaurar tu historial de chat en tu nuevo celular.