Poco después del mediodía, usuarios de WhatsApp alrededor del mundo reportaron que la conocida plataforma de mensajería instantánea estaba sufriendo un apagón. Al compartir la infraestructura de sus servidores, Instagram y Facebook también reportaron problemas en su funcionamiento, dejando a sus millones de usuarios en la oscuridad.

Según el sitio Downdetector, que monitorea el estado de los sitios y redes sociales más populares, el incidente que afectó a las tres plataformas que son propiedad de Mark Zuckerberg comenzó a las 12.15 (hora argentina) y el alcance es global. Este es el tercer apagón de Facebook y sus propiedades en los últimos cuatro meses, y el noveno en lo que va del 2021.

La explicación de WhatsApp, Facebook e Instagram

Poco después del comienzo del apagón, las plataformas afecatdas emitieron comunicados oficiales: "Somos conscientes de que algunas personas están experimentando problemas con WhatsApp en este momento. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad y lo anunciaremos por aquí lo antes posible. ¡Gracias por su paciencia!", expresó WhatsApp desde su cuenta de Twitter.

Andy Stone, un portavoz de Facebook, ha explicado desde Twitter que "somos conscientes de que algunas personas tienen problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible y pedimos disculpas por cualquier inconveniente".

Por su parte, Instagram emitió un corto mensaje también desde Twitter para tranquilizar a los usuarios que se toparon con un "no se puede actualizar el feed" cuando intentaron abrir la plataforma: "Instagram y sus amigos están pasando por un momento un poco difícil en este momento, y es posible que tenga problemas para usarlos. ¡Ten paciencia, estamos en eso! #instagramdown".

Por el momento, ninguna de las empresas dieron explicaciones de cuando volverá a estar en funcionamiento sus plataformas, pero sí anunciaron que están trabajando para solucionar el problema y retomar el servicio cuanto antes.

¿Por qué se cayeron las propiedades de Facebook?

Mientras que ninguna de las plataformas emitió una explicación sobre la causa del masivo apagón, juzgando por las previas caídas de sistema existen diferentes posibles respuestas. Lo más común es que pueda ser debido a una sobresaturación de sus servidores. Otro motivo puede ser un problema en el código debido a alguna actualización o con alguna base de datos que provoca un mal funcionamiento de las mismas.

Dos miembros del equipo de seguridad de Facebook, que hablaron al New York Times bajo condición de anonimato porque no estaban autorizados a hablar públicamente, dijeron que es poco probable que un ciberataque causara los problemas. Esto se debe a que la tecnología detrás de las aplicaciones aún era lo suficientemente diferente como para que un ataque no las afectara a todas a la vez.

En una serie de tweets, John Graham-Cumming, director de tecnología de Cloudflare, una empresa de infraestructura web, dijo que el problema probablemente estaba en los servidores de Facebook, que no permitían que las personas se conectaran a sus sitios como Instagram y WhatsApp.