El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (  ENRE), mediante una resolución, instruyó a  Edesur a bonificar con $10.325 a cada usuario afectado por los cortes del servicio en fin de año y durante los primeros días de 2022.

El ente regulador aplicó así una sanción total estimada en más de $400.000.000, por “la deficiente calidad de atención y servicio brindado a las personas usuarias, en virtud de la magnitud y la persistencia en el tiempo de las afectaciones”, argumentó en un comunicado oficial.

A través de la Resolución ENRE N° 08/2022, se instruyó a la concesionaria a que implemente automáticamente la sanción de 2000 kWh ($10.375) por "Corte Prolongado o Reiterado" a los usuarios afectados por interrupciones cuyo inicio se haya originado y persistido durante los días 27, 28, 29, 30 y 31 de diciembre de 2021, y 1, 2, 3 y 4 de enero de 2022.

Para el caso en que Edesur no acredite el monto en la boleta del cliente afectado o no le comunique al usuario en los próximos días la forma en la que cumplirá con la sanción, el Gobierno elaboró un formulario para hacer el reclamo y pedir el resarcimiento económico, especialmente si se dañaron electrodomésticos.

Lo primero que debe hacerse es el reclamo en la distribuidora de electricidad correspondiente para recibir un número de trámite que servirá más adelante. Se puede completar un formulario "por falta de suministro" en la oficina virtual de trámites de la compañía.

Con el número de reclamo en mano, se deberá llenar en la Web el formulario para atención de usuarios del ENRE y completar con los datos del servicio con el siguiente link: https://www.argentina.gob.ar/enre/gestion-de-reclamos/formularios-online/formulario-atencion-usuarios-coronavirus.

Se pedirá precisar si el corte fue prolongado (para los que duraron más de 36 horas) o reiterado (para los que sucedieron más de 4 veces al mes).