Ahora que nos encontramos en pleno periodo de vacaciones, son muchas las personas que han cogido o van a coger un vuelo en los próximos días. Y, de todas esas personas, un elevado porcentaje habrá sufrido un retraso o una cancelación, que ha podido afectarles gravemente a sus vacaciones, teniendo en el peor de los casos que llegar a suspenderlas.

Si te has encontrado en esta situación, en este post te vamos a contar cómo poner reclamos a Iberia frente a un retraso o una cancelación, ya que Iberia es la principal compañía aérea de España, que cuenta con la mayor cantidad de vuelos diarios y con la mayor oferta de destinos a países de todo el mundo, lo que provoca que sea la compañía más utilizada por los viajeros españoles a la hora de contratar un vuelo.

Porque somos conscientes de que son muchos los viajeros que desconocen que pueden reclamar a Iberia en caso de que sus vuelos se hayan retrasado o cancelado, y acaban siendo gravemente perjudicados sin obtener ningún tipo de compensación a cambio.

Por esta razón, hemos decidido explicar cuáles son los derechos de los viajeros y cómo poner reclamaciones a la compañía Iberia, con el objetivo de resolver cualquier posible duda y dar todos los pasos que debes seguir. Porque, por nuestra experiencia, sabemos que reclamar a estas grandes compañías no es una tarea sencilla, especialmente si no sabes cómo.

Antes de nada, ¿cuáles son los derechos de los pasajeros aéreos?

A continuación, te dejamos algunos de los principales derechos de los pasajeros aéreos que te permitirán recibir una indemnización y debes conocer. En caso de que se dé alguna de las siguientes circunstancias, podrás reclamar a la compañía:

· Tu vuelo se retrasa y tarde más de 3 horas de la hora de llegada prevista a tu destino.

· El vuelo se cancela y no llega a despegar, siempre y cuando no se deba a circunstancias extraordinarias que la aerolínea no haya podido prever.

· Cambio del horario del vuelo que implique una llegada al destino final 3 horas más tarde de la hora inicial, siempre que la aerolínea no haya notificado esta modificación con al menos 14 días de antelación a la fecha de salida programada.

· Se produce un retraso o el vuelo se cancela por overbooking.

· Pérdida del vuelo de conexión que genere un retraso de más de 3 horas por culpa de la aerolínea.

Estos son los principales derechos que debes conocer, ya que son las situaciones más habituales, pero, en esta guía para pasajeros de avión y derechos del pasajero encontrarás toda la información al respecto.

Todo lo que debes saber para reclamar a Iberia

Te vamos a proporcionar una información muy útil en caso de que sufras un retraso o se haya cancelado un vuelo con la compañía Iberia, dos situaciones muy desagradables y que pueden arruinar unas vacaciones o un viaje de negocios, pero, que desgraciadamente, se producen con una frecuencia superior a la que podemos pensar.

¿Qué cantidad puedes reclamar a Iberia por un retraso en el vuelo?

• 250 euros por una distancia inferior a 1.500 km y un retraso de más de 3 horas.
• 400 euros por una distancia de entre 1.500 y 3.000 km y un retraso de más de 3 horas.
• 400 euros por una distancia de más de 3.500 km dentro de la Unión Europea y un retraso de más de 3 horas.
• 300 euros por una distancia de más de 3.500 km fuera de la Unión Europea y un retraso de entre 3 y 4 horas.
• 600 euros por una distancia de más de 3.500 km fuera de la Unión Europea y un retraso de más de 4 horas.

¿Qué cantidad puedes reclamar a Iberia por un vuelo cancelado?

• 250 euros por cancelación de vuelos con una distancia inferior a 1.500 km.
• 400 euros por cancelación de vuelos con una distancia de entre 1.500 y 3.500 km.
• 600 euros por cancelación de vuelos con una distancia de más de 3.500 km.

Guarda toda la documentación

Lo primero que debes saber es que para reclamar a Iberia necesitas guardar toda la documentación sobre el vuelo retrasado o cancelado, como el billete de avión, la tarjeta de embarque o el recibo del pago. Así mismo, en caso de que a causa del retraso o cancelación hayas tenido que dormir en un hotel, comer en un restaurante o asumir cualquier otro gasto, guarda también todos los tickets o facturas correspondientes, ya que Iberia debería hacerse carga de todos esos gastos, incluyéndolos en tu indemnización.

Dispones de 5 años para reclamar

Una vez dispongas de toda la documentación correspondiente, debes tener en cuenta que dispones de un plazo máximo de 5 años para poner la reclamación a Iberia, aunque por nuestra experiencia, recomendamos iniciarla lo antes posible, ya que hay casos en los que las aerolíneas ponen problemas y las indemnizaciones se demoran meses e incluso años. Cuanto antes reclames, antes podrás obtener la indemnización que te corresponda.

Envía la documentación

Para poner la reclamación tienes que enviar toda la documentación correspondiente vía online a través de una dirección de correo electrónico para reclamaciones, que deberán proporcionarte en Iberia cuando contactes con ellos para indicarles que quieres reclamar. Es fundamental que adjuntes todos los documentos solicitados, así como cualquier otro que creas que sea factible de reclamar.

Recibe el importe de la indemnización en tu cuenta

Una vez enviada, el equipo de expertos de Iberia analizará toda la documentación para comprobar si efectivamente tienes derecho a indemnización. Independientemente de la resolución, se pondrán en contacto contigo para informarte de la decisión que hayan tomado. Si finalmente admiten tu reclamación y acceden a indemnizarte con la cantidad solicitada, recibirás el importe de la indemnización en tu cuenta bancaria en pocos días.

Te adelantamos que las reclamaciones e indemnizaciones suelen demorarse más de lo debido a causa de problemas con la aerolínea. Por esa razón, lo ideal es dejar la reclamación en manos de una empresa experta que pueda encargarse de todos los trámites y de contactar directamente con la aerolínea, aumentando las posibilidades de que la reclamación sea exitosa.