En el marco de las intensas temperaturas que azotan al AMBA y que se prevé una máxima de 36° grados, miles de usuarios de las empresas Edenor y Edesur se encuentran sin suministro eléctrico en sus hogares, por lo que crecen los reclamos a ambas entidades.

El último registro actualizado por el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) indicó que a las 12 del mediodía de hoy unos 17.387 usuarios de la línea Edesur denunciaron falta de luz, mientras que otros 3.337 de Edenor también pusieron en alerta la falta del servicio en sus viviendas.

Entre las zonas más afectadas del servicio Edenor se encuentran dentro las ciudades de General Las Heras, Pilar, Ituzaingó, General San Martín, Tigre, Lomas del Mirador y General Pacheco, donde se registraron cortes de media tensión en ciertos casos.

Avellaneda, Berazategui, Lomas de Zamora, Quilmes y localidades de la Capital Federal como Parque Patricios, Balvanera, Villa Devoto, son las zonas en la que registraron cortes de media y alta tensión del servicio Edesur, y baja tensión como Lanús, Florencio Varela, entre otras ciudades aledañas.

Vale destacar que en el día de ayer se registró a las 20 horas el pico más alto de cortes de luz, con unos 55975 usuarios de parte de Edesur sin suministro eléctrico, y unos 9329 consumidores de la energía de Edenor que no pudieron contar con luz en sus hogares.

Es preciso mencionar que las dos empresas arrastran una multa de diciembre del año pasado por cortes registrados que afectó a miles de usuarios en el AMBA. En concreto, unos $293 millones y $687 millones deberán desembolsar Edenor y Edesur, respectivamente, que afectó a 170 mil usuarios de la primera compañía mencionada, y otros 409 mil usuarios de la restante, durante tres días seguidos.

Otro dato específico es que desde el ministerio de Economía de la Nación señaló al ENRE en el mes de febrero para que se aplique a Edesur una multa equivalente a los $1.000 millones por las deficiencias de calidad en el servicio que presta, junto con la devolución de la totalidad de la factura abonada durante el mes que los usuarios no contaron con energía eléctrica.

“EDESUR debe dejar de justificar su falta de compromiso y si su conclusión es que no pueden mantener un servicio acorde ejecutar la cláusula contractual que les permite rescindirlo”, había mencionado el interventor del ENRE, Walter Martello, a partir de un informe del organismo estatal especificando que unos 7000 usuarios fueron afectados por la deficiencia del servicio.

"Me cortaron 5 veces en 48 hs. Inútiles. Villa Lugano y Riachuelo pasando el peor verano de mi vida", comentó un usuario de Edesur entre los miles de comentarios denunciando el panorama. Por parte de Edenor, otra persona comentó su situación por las redes sociales: "Imposible comunicarse vía telefónica, recién llego a mi casa y esta todo el edificio sin luz hace dos días por una fase que les salto a ustedes y los vecinos se cansaron de reclamar sin respuesta".

Cortes de luz: ¿Qué se necesita para hacer el reclamo?

Según la página oficial del ENRE, para iniciar una queja se deberá tener en cuenta los siguientes requisitos:

-Habrá que hacer el reclamo ante la empresa antes de hacerlo ante el ENRE.

-Se deberá tener a mano el comprobante del número de reclamo ante la distribuidora.

Cortes de luz: ¿Cómo hacer el reclamo?

La denuncia se puede realizar por Internet ingresando en el sitio web del ENRE y se deberá completar el formulario online con los datos correspondientes. También está abierta la línea telefónica gratuita llamando al 0800-333-3000, que permanece en funcionamiento las 24 horas. Una vez elegida la línea de comunicación, hay que tener en mano:

-Hora de inicio del corte.

-Número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR.

-El domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).

-Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo.

-Un número de teléfono para que desde la empresa se contacten con el usuario.