Una mujer vegana tuvo que tomar un vuelo desde Kenia, Ghana hasta Amsterdam y durante el viaje que duró seis horas recibió un menú indignante que dio de qué hablar. 

La pasajera identificada como Juanita Headley, que es abogada y escritora, tenía que tomar un vuelo de Ghana a Londres vía Kenya Airways, sin embargo su vuelo original se retrasó más de seis horas y tuvo que ser reubicada con poca anticipación. 

Headley declaró a “Insider” que es alérgica a los productos de origen animal, incluido los huevos y que debido a eso sigue una dieta vegana que mantiene desde los 13 años. La pasajera contó además que normalmente compraba su propia comida antes de abordar, pero debido al cambio de último momento en su vuelo no había tenido tiempo de comprar nada porque había encargado comida vegana en el vuelo original de Kenya Airways.

Cuando le cambiaron la reserva al vuelo de KLM, dio aviso al personal de que necesitaba comida vegana durante el vuelo. Al principio el personal no se mostró seguro que fuera posible ordenar el menú con tan poca anticipación, pero más tarde el personal del aeropuerto le aseguró que tendrían comida vegana disponible en el avión. 

Pero cuando le sirvieron la comida durante el vuelo, la pasajera advirtió que su menú sólo contenía frutos secos y fruta. 

"Estaba sentada en un avión, hambrienta, y mientras todos comían comida caliente a mí me dieron frutos secos, unos siete trozos de mandarina y cuatro trozos de piña. Eso es lo que me sirvieron como comida caliente", afirmó la pasajera. 

La pasajera contó además que la segunda comida que le sirvieron durante el vuelo no fue mucho mejor y que sólo consistió en “unos seis trozos de piña y nueces". "El personal me prestó un servicio personalizado muy atento y me hizo sentir muy especial. Pero la comida improvisada fue una broma”, añadió.

"Entiendo que estas cosas pueden pasar porque yo no estaba en ese vuelo original.Pero esto no sería un problema si pusieran un par de comidas veganas extra en el avión", dijo Headley.

¿Qué dijeron desde la empresa de la Aerolínea?

De acuerdo al sitio web de KLM, la aerolínea sólo puede garantizar que dispondrán de comidas veganas si el pasajero presenta una solicitud con 24 horas de antelación al vuelo.

"Debido a una situación imprevista, no había comida vegana disponible para este pasajero en el vuelo. Lamentamos que esto haya sucedido y nos gustaría ofrecer nuestras más sinceras disculpas.", dijo un representante de KLM a “Insider”.

Por su parte, la pasajera que no recibió un menú adecuado a sus requerimientos alimenticios se mostró descontenta con la respuesta que emitió KML a su queja y sostuvo que fue  “espantoso que todo lo que KLM hizo fue decir lo siento".