Al momento de hablar de los comercios y las desventajas de trabajar de cara al público, es importante mencionar uno de los principales males: el maltrato hacia y de los clientes. Es que, lamentablemente, son muchas las situaciones en las que los usuarios de redes sociales, sobre todo en TikTok y Twitter,  comparten escraches o malas reseñas hacia los locales, o directamente dirigidas a los trabajadores de los negocios por los malos tratos. 

Y si bien son las que abundan, las criticas no siempre son para los comerciantes, ya que muchas veces los modos incorrectos vienen por parte de los compradores, quienes frente al más mínimo disgusto, reaccionan y tienen una mala predisposición al tratar a los empleados. 

Este último es el caso de un cliente que fue a una heladería en España. Al comprarle a su hijo un cucurucho de dos gustos, mostró su enojo con los trabajadores del lugar por cobrarle un "accidente" que el pequeño tuvo con su pedido.

Al niño se le cayó el helado al piso y los vendedores lo ayudaron a limpiar el enchastre ocasionado. Sin embargo, el enojo del comprador llegó cuando en el lugar le dijeron que debería pagar por el producto perdido.

Si bien no sabemos cómo reaccionó el hombre en ese preciso momento, lo cierto es que no dudó en dejar su postura una vez que llegó a su casa: luego de buscar el lugar en Google, dejó una reseña negativa en la página. Desde la heladería, en tanto, no se quedaron callados. 

La reacción del dueño se hizo viral en Twitter

Un usuario de la red social Twitter llamado "soycamarero", conocido por compartir las diferentes reacciones de los clientes en diversos negocios, publicó tanto la opinión que le escribió el comprador como la respuesta que mandó la página de la heladería y les preguntó a los lectores qué opinaban al respecto. 

En la reseña del cliente se puede leer: "Helados caros, personal poco atento y encargado nefasto. Van a por el agosto y punto. Teniendo en cuenta que es una zona familiar mal que no nos cuiden. Una vergüenza". Su enojo, no obstante, no tuvo peso, debido a que el accidente fue de su hijo y no por parte de los empleados. 

Ante esa negativa opinión, los dueños de la cadena de heladerías, conocida en España, le contestaron: "Disculpe, pero esta reseña no es más que un rebote por cobrarle el helado que se le cayó a su hijo de 8 años. Usted quiere cobrar su nómina entera, así que nosotros queremos cobrar el producto y el servicio. La hostelería está cansada de regalar las cosas y de que se nos trate como a esclavos de 4 mal educados. ¡Inflación para todos! No solo en vuestras casas... A nosotros nos sube todo igual o más que a los ciudadanos". 

El tuit no tardó en hacerse viral y recibió el apoyo de los usuarios de la red social del pajarito, quienes se pusieron del lado de los comerciantes y comprendieron su situación.

"Que en muchos sitios tengan el detalle de no cobrarles el helado, no quiere decir que en todos los sitios lo tengan que hacer. En una heladería están asfixiados por la factura de la luz, ya que las cámaras funcionan las 24 horas. No se pueden permitir regalar nada", comentó un internauta a favor de los dueños. 

Otro usuario opinó que estaba bien cómo le hablaban los empleados del negocio y lo comparó con la compra de un auto: "Tú te compras un coche, lo estrellas el primer día y no puedes pretender que te regalen otro. En hostelería debería ser igual. Todo tiene un límite", manifestó.